# Notificações automáticas O envio de mensagens a clientes é imprescindível para muitos nutricionistas na sua prática clínica, pelo que a Nutripédia.pt disponibiliza o envio automático de notificações por e-mail e/ou SMS. Para melhor se adaptar às especificidades de cada estabelecimento (e.g. clínica, ginásio), a configuração das notificações é distinta para cada estabelecimento. Como tal, para configurar as notificações para um determinado estabelecimento, comece por selecionar o “**Estabelecimento**” no ecrã das Definições da Agenda e clique no interruptor “**Ativado**” correspondente. {% hint style="info" %} Para o correto funcionamento das notificações, por favor mantenha o "**estado**" das consultas e os contactos dos clientes (e-mail e/ou telemóvel) sempre atualizados. {% endhint %} ## Notificações por E-mail Em relação às notificações por SMS, as notificações por e-mail permitem incluir mais informações como contactos, morada do estabelecimento e links (e.g. questionário pré-consulta), assim como a possibilidade de adicionar a marcação ao calendário do cliente (e.g. Apple, Google, Outlook). Os e-mails enviados pela Nutripédia.pt utilizam a cor associada ao estabelecimento e permitem personalizar o conteúdo da mensagem. O remetente dos e-mails é o nome do nutricionista como configurado no **Perfil** e o assunto é automaticamente definido pelo sistema (e.g. “A sua marcação foi confirmada!”). {% hint style="info" %} Caso o estabelecimento não tenha uma cor associada, é utilizada a cor definida no **Perfil** {% endhint %}

Exemplo do e-mail de resumo da marcação

### Tipo de notificações As notificações por e-mail podem ser enviadas nas seguintes situações: * **Resumo -** enviada quando o cliente submete um pedido na Página de Marcações. Este e-mail é sempre enviado, mesmo quando as notificações por e-mail estão desativadas; * **Confirmação** - enviada sempre que a consulta transitar de outro estado (e.g. “**Pedido de Marcação**”) para o estado "**Confirmada**"; * **Alteração** - enviada no momento que for alterada a data e/ou hora da consulta, desde que se encontre no estado "**Confirmada**"; * **Cancelamento** - enviada no momento que a consulta transitar do estado "**Confirmada**" para o estado "**Cancelada**"; * **Lembrete** - enviada pelo menos 1 dia (24h) antes do início da consulta, desde que se encontre no estado "**Confirmada**". A antecedência do lembrete pode ser configurada até um máximo de 7 dias. ### Configuração Para ativar e configurar cada notificação, basta preencher a mensagem que pretende enviar. A mensagem irá ser incluída entre o título do e-mail e os detalhes da marcação. Durante o preenchimento das mensagens, pode recorrer às seguintes palavras-chave para incluir campos dinâmicos: * **%CUMPRIMENTO%** - Bom dia/Boa tarde/Boa noite, consoante a hora do envio da notificação; * **%DATA%** - Data da marcação; * **%DATA\_HORA%** - Data e hora da marcação; * **%HORA%** - Hora da marcação; * **%TELEFONE%** - Número de telefone associado ao estabelecimento. Pode ser configurado na secção "**Estabelecimentos**" da página "**Perfil**"; * **%TELEFONE\_NUTRI%** - Número de telefone associado ao nutricionista. Pode ser configurado no campo "**E-mail de contacto**" da secção "**Dados**" da página "**Perfil**". ### Confirmação de presença / Cancelamento da marcação Para ajudar no processo de agendamento e evitar faltas às marcações, a Nutripédia.pt permite incluir nos e-mails botões para o cliente poder, autonomamente, confirmar ou cancelar a sua marcação. O botão de cancelar está disponível em todos os e-mails, exceto no de cancelamento, enquanto que o botão de confirmar está disponível no e-mail de lembrete. Para incluir cada botão, basta selecionar a opção correspondente nas Definições da Agenda. ## Notificações por SMS Para notificações mais rápidas ou que necessitam de uma resposta breve como o caso do lembrete de marcação, o envio automático de SMS's pode ser um aliado de sucesso. O remetente das mensagens é configurável pelo nutricionista para cada estabelecimento e pode ser, por exemplo, o nome do estabelecimento, o nome do nutricionista ou o nome do projeto. {% hint style="warning" %} O envio automático apenas está disponível para clientes com número de telemóvel português (+351 9XX XXX XXX). {% endhint %} ### Tipo de notificações As notificações por SMS podem ser enviadas nas seguintes situações: * **Alteração** - enviada no momento que for alterada a data e/ou hora da consulta, desde que se encontre no estado "**Confirmada**"; * **Cancelamento** - enviada no momento que a consulta transitar do estado "**Confirmada**" para o estado "**Cancelada**"; * **Lembrete** - enviada pelo menos 1 dia (24h) antes do início da consulta, desde que se encontre no estado "**Confirmada**". A antecedência do lembrete pode ser configurada até um máximo de 7 dias; ### Configuração Para ativar e configurar cada notificação, basta preencher a mensagem que pretende enviar. Durante o preenchimento das mensagens, tal como nas notificações por e-mail, pode recorrer às seguintes palavras-chave para incluir campos dinâmicos: * **%CUMPRIMENTO%** - Bom dia/Boa tarde/Boa noite, consoante a hora do envio da notificação; * **%DATA%** - Data da marcação; * **%DATA\_HORA%** - Data e hora da marcação; * **%HORA%** - Hora da marcação; * **%TELEFONE%** - Número de telefone associado ao estabelecimento. Pode ser configurado na secção "**Estabelecimentos**" da página "**Perfil**"; * **%TELEFONE\_NUTRI%** - Número de telefone associado ao nutricionista. Pode ser configurado no campo "**E-mail de contacto**" da secção "**Dados**" da página "**Perfil**". {% hint style="info" %} Como as mensagens por SMS são enviadas de um número anónimo, os seus clientes irão ver um aviso do estilo "Não é possível responder a este código curto". Assim, caso pretenda que os clientes respondam às notificações, recomendamos que inclua o seu contacto nas mensagens. {% endhint %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://ajuda.nutripedia.pt/agenda/notificacoes-automaticas.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.